Social Media – die Chancen!

Marketing-Kommunikation heisst heute auch: Die neuen und klassischen Medien verknüpfen.

Als Unternehmen ist man heute Teil der Konversation in der Wirtschaft und in der Gesellschaft. Die Unternehmen brauchen nicht mehr zu entscheiden, ob sie auch in den Social Medien präsent sein wollen oder nicht. In vielen Fällen sind sie es bereits, ohne es selber initiiert zu haben. Eine aktive Beteiligung kann da die Kommunikation in eine günstige Richtung lenken. Die Aussage von Paul Watzlawick „man kann nicht nicht kommunizieren“ ist im Social Media-Zeitalter relevanter, denn je.

Es geht für Unternehmungen darum transparent und damit in den Medien auffindbar zu sein. Wenn über ein Unternehmen keine Informationen gefunden werden können, entsteht ein Vakuum.

Die klassischen Medien werden nicht abgelöst, Social Media sind eine Ergänzung. Die neuen Media bieten vielfältige Plattformen, um Informationen und Bilder über Unternehmung und Angebote direkt zu veröffentlichen. Auf Presseportalen, auf Social Portalen und in Social Communities können Unternehmen direkt und selbst publizieren. Auf Bewertungsplattformen erhalten sie direkte Feedbacks von Ihren Kunden.

Eine aktive Teilnahme eines Unternehmens an der Kommunikation in zentralen Plattformen ist nicht nur zeitgemäss sondern für eine langfristig erfolgreiche Markenführung ergänzend und sinnvoll. Die Social Media durchdringen den gesamten Marketing-Mix und stiften unmittelbaren konkreten Nutzen für ein Unternehmen. Auf den Social Media geht es um Vernetzung und Vernetzung ist an und für sich nichts Neues. Jeder Erfolg eines Unternehmens basiert auf Vernetzung. Die Empfehlung eines Produktes ist auch nichts Neues. Immer schon hat es interessiert, was Freunde über eine neue Stereoanlage, ein Motorrad oder einen Rasenmäher sagen.

Neu ist die Geschwindigkeit der Kommunikation und die Vernetzung. Ebenfalls neu ist, dass im Markt nicht nur top-down sondern heute auch down-top kommuniziert wird. Die Plattformen bieten Möglichkeiten, den gesamten Prozess der Kommunikation abzubilden, was bei E-Mails und Web-Pages nur bedingt möglich ist.

Die clevere Verbindung der neuen Social Medien mit der klassischen Marketing-Kommunikation versprechen die besten Effekte auf Unternehmung und Marke. Die Frage lautet dann: Wie wird die Marketing-Kommuikation unter Berücksichtigung der neuen Medien umgesetzt und gepflegt? Zusätzliche Ressourcen zur Verfügung zu stellen ist in vielen Fällen nicht möglich. Es muss anhand bisheriger Erfahrungen, gesundem Menschenverstand und anhand eigener Beobachtungen entschieden werden, wieviel Ressourcen in die Social Media fliessen sollen.

Die Vermutung erhärtet sich laufend, dass wir es nicht nur mit einem zusätzlichen Medium zu tun haben, vielmehr ist ein Wandel des Kommunikationsparadigmas im Gange. Die isolierten Instrumente, wie E-Mails oder Web-Pages weichen kontinuierlich den Plattformen, auf welchen die Vernetzung von Text, Bilder, Videos, Verlinkungen, Fragen, Antworten, Kommentaren im Zeitablauf möglich ist. Das alles bleibt auf der Plattform und ist einfach zugänglich, nichts muss mehr heruntergeladen werden.

Die Spezialisten in Social Madia und Online-Kommunikation stehen Ihnen für Strategie- und Konzept-Entwicklung, Umsetzungspläne und Aktionen gerne zur Verfügung. Rufen Sie uns an, gerne besprechen wir Ihre Wünsche und Ziele.